AANGETEKEND
Mark Bakker
Lange Voorhout 45, 2514 EC Den Haag
Den Haag, 22 mei 2026
OnlineWinkel B.V.
T.a.v. de klantenservice
Postbus 100
1000 AA Amsterdam
Betreft: ingebrekestelling — niet-levering bestelling #ORD-2026-12345
Geachte heer/mevrouw,
Op 10 april 2026 heb ik via uw webshop OnlineWinkel.nl een bestelling geplaatst met ordernummer ORD-2026-12345 voor een totaalbedrag van € 487,50 (laptop ASUS Vivobook). Het bedrag is op dezelfde dag van mijn rekening afgeschreven. Volgens uw leveringsvoorwaarden zou levering binnen 5-7 werkdagen plaatsvinden.
Ruim zes weken later heb ik het product niet ontvangen. Tussen 17 april en 10 mei 2026 heb ik viermaal contact opgenomen met uw klantenservice zonder resultaat (bijlage 1).
Hierbij stel ik u formeel in gebreke en sommeer ik u, op grond van artikel 6:82 BW juncto artikel 7:17 BW, om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief óf het product te leveren, óf het volledige aankoopbedrag van € 487,50 terug te betalen.
Bij uitblijven van nakoming ontbind ik de koopovereenkomst (artikel 6:265 BW) en vorder ik schadevergoeding.
Bijlagen:
- Orderbevestiging en betalingsbewijs ORD-2026-12345
- Correspondentie klantenservice 17-04 t/m 10-05-2026
- Screenshot leveringsvoorwaarden webshop
Met vriendelijke groet,
Mark Bakker